La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cuál es improrrogable. The formulation of the complaint does not preclude other means of dispute resolution nor is it a prerequisite for filing a complaint with INDECOPI. The supplier must respond to the claim or complaint within a period not exceeding fifteen (15) business days, which is non-extendable.